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收银台,如何成为创收利器?

付款,是商品交易的最后一步。只有消费者在收银台前掏出钞票,才能算是真正地完成了销售。作为客流动线的最后一站,化妆品展柜,如何把收银台这片方寸之地利用好,以及怎样选择收银台的位置,将它的效益最大化地发挥出来,成为不少店老板都比较关心的问题。


  收银台的功能


  收银台除了常规的收款功能外,展柜制作,还有服务中心功能,包括填开票据、客诉受理、解答顾客咨询、客情维系、商品问题处理等功能;促销中心功能,通过收银员的有效服务,推动商品成交,使顾客的需求得到满足;宣传中心功能,通过播报、资讯放送与口头宣传等手段,传播品牌形象、推广个性化优质服务……收银台,这样一个多功能的枢纽之地,被称为卖场的“风水宝地”,的确实至名归。因此,收银台管理水平的高低对门店销售将会产生很大的影响。


  一般来讲,对于60平米以上的化妆品店,收银台不太适合设在门口等位置,因为相对于其它位置,门口属于黄金位,从收益的角度看,它的产出不算高。再者,收银台实际上是顾客不太愿意看到的地方,除非是准备付款了。所以顾客进门就看到收银台,无形当中也会造成心理的压力,对销售造成负面影响。


  所以对于大店来讲,收银台更加适合设在店铺的最里头,或者是转角的位置,选取的基本原则是相对隐蔽。目的是要弱化收银台,降低消费者对花钱这个行为产生敏感。并且从风水角度看,收银台是钱财进出之地,设在人流量大的地方,会把财气带走。而对于60平米以下的店铺来讲,把收银台设在门口的位置则会更有优势。因为面积较小的店铺,一般只有1、2个店员值班,服装展柜,把收银台设在门口位置,为的是减少被盗窃的几率。当然了,收银台放置在哪里,还需要根据每家店的具体情况以及环境因素而定。


  除了选择位置,收银台的高度也很重要,过高了,会有种拒人于外的感觉,过低了则财气外泄。并且化妆品店不同于超市,超市收银台在70cm左右,是因为超市主打低价,低矮的收银台可以摆放很多商品,给消费者带来多买点、产品便宜的心理感受。相比之下,化妆品店主打时尚感,并且大批量购买产品的情况也不多见,所以,化妆品店的收银台高度约在1.1-1.2m左右为宜,这样既不影响货品的拿取,也不会因为过高而给人压抑的感觉。


  由于收银台是顾客逗留时间比较长的地方,所以,常常会是产生二次销售的场所。店老板可以在收银台的后方、左右两边以及台面放置适当的产品。


  左、右两边放置柱形货架,摆放体积较小的快消品或者是应季商品,比如唇膏、面膜、护手霜等。而在收银台的背后实际上是比较好的黄金货位,可以做成货架,陈列一些形象比较好、包装吸引人的产品,因为消费者拿不到这里的产品,只有能吸引消费者的产品才能产生销售。


  收银台的台面也要充分利用好,可以用钢化玻璃来制作台面,在台面下方放置商品的同时,也能让顾客看得见。而在靠近收银台的货架,则建议放置一些推广期产品、库存产品以及促销产品。


  除了安装放置货架以及产品,还需要对收银台进行美化,除了保证干净、整洁之外,需要进行艺术装饰,比如手绘POP、柳叶、爆炸卡、气球、PVC管以及摆放堆头、花车等,目的是要营造好气氛,把收银台创造成二次销售的最佳场所。


  对于收银员,店老板也要对其进行产品销售的培训,让她们掌握基本的产品知识。甚至某种程度上讲,收银员对产品知识的掌握还需要比一般店员强,因为有些顾客会在结账的时候才突然想到购买某样产品,这时候收银员销售话术的熟练程度也决定该产品是否能交易成功。


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